平素より「Vポイント×Eco Select」をご利用いただき、誠にありがとうございます。

2026年8月11日（火）12:00～8月14日（金）11:59に実施いたしました「Vポイント10倍キャンペーン」につきまして、ボーナスポイントの付与が遅延しております。

本来、9月初旬に付与を予定しておりましたが、商品発送体制において解消が困難な事象が発生し、発送に遅延が生じている影響により、ポイント付与が遅れております。

キャンペーンにご参加いただいたお客様には、ポイント付与をお待ちいただいている中、多大なるご迷惑とご心配をおかけしておりますこと、心より深くお詫び申し上げます。

なお、本キャンペーンの対象となるお客様には、上記の発送遅延に伴いご注文をキャンセルされた場合も含め、キャンセルの有無にかかわらず、キャンペーンポイント（通常ポイント＋9倍分）を付与いたします。

ポイントにつきましては、2026年10月30日（金）に付与を予定しております。

お客様には長らくお待たせしておりますこと、重ねてお詫び申し上げます。

今後とも「Vポイント×Eco Select」を何卒よろしくお願い申し上げます。

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■ お問い合わせ先

■ 本キャンペーン、Vポイント×Eco Selectの商品・サービス、新規登録等に関するお問い合わせ
株式会社ネットプライス カスタマーサポート窓口
t-eco-support@netprice.co.jp

■ Vポイントに関するお問い合わせ
Vポイントに関するお問い合わせはこちら

平素より「Vポイント×Eco Select」をご利用いただき、誠にありがとうございます。

この度は商品発送の遅延によりご迷惑をお掛けしており、誠に申し訳ございません。

現在、商品発送体制において解消が困難な事象が発生しており、商品のお届けまで長期間お待たせしている状況となっております。

発送再開に向けて対応を進めており、現時点では2026年11月5日より順次発送の再開を予定しております。

一方で、お客さまに長期間お待ちいただいている状況を踏まえ、商品の到着をお待ちいただくことが難しく、ご注文のキャンセルをご希望されるお客さまにつきましては、キャンセルに同意をいただくことで、キャンセル手続きおよび返金対応を承らせていただきます。

キャンセル手続きの対象となるご注文をいただいたお客さまには、個別に手続きに関する案内メールをお送りしております。

長期間お待ちいただいておりますにもかかわらず、このようなご案内となりましたことを深くお詫び申し上げます。

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■本件に関するお問い合わせ

下記のお問い合わせフォームからご連絡ください。

株式会社ネットプライス
https://t-eco.tsite.jp/contact/

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■本件に関するご質問

Q1．8/11（火）12:00～8/14（金）11:59まで開催の「Vポイント10倍キャンペーン」期間中に買い物をしました。キャンセルした場合は、どうなりますか？

対象キャンペーン：
Vポイント10倍キャンペーンのお知らせはこちら

A1．上記キャンペーン期間中のご注文につきましては、キャンセルの有無に関わらず、キャンペーンポイント（通常ポイント＋9倍分）を付与いたします。

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Q2．キャンセルする場合、どのように対応すればよいですか？

A2．お手元に届いたメールをご確認ください。

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Q3．注文番号はどこで確認できますか？

A3．Vポイント×Eco Selectのマイページ内にある「注文履歴」からご確認いただけます。

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Q4．注文した商品の一部だけをキャンセルできますか？

A4．いいえ。一部商品のみをキャンセルすることはできません。

キャンセルは、注文番号に含まれるすべての商品が対象となります。

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Q5．商品の発送を待ちたい場合、対応は必要ですか？

A5．対応は不要です。

キャンセルのお申し出がない場合は注文を継続し、発送再開後に順次発送いたします。

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Q6．注文時に利用したVポイントは返還されますか？

A6．ポイントをご利用いただいている場合は、キャンセル手続きに伴い返還されます。

返還までに、キャンセル手続きから1～3営業日程度かかる場合があります。

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上記に該当しないご質問につきましては、下記よりお問い合わせください。

株式会社ネットプライス
https://t-eco.tsite.jp/contact/

平素より「Vポイント×Eco Select」をご利用いただき、誠にありがとうございます。

現在、当サービスの商品発送業務を委託する物流センターとの間で運営上のトラブルが発生しており、一部商品の発送に遅れが生じております。

商品のお届けをお待ちいただいておりますお客様には、多大なるご迷惑とご心配をおかけしておりますことを心よりお詫び申し上げます。

現在、関係各所と連携し、早期の正常化に向けて対応を進めております。
発送の準備が整い次第、順次対応を進めてまいりますので、今しばらくお待ちいただけますようお願い申し上げます。

お客様にはご不便をおかけいたしますことを重ねてお詫び申し上げますとともに、今後もサービス品質の向上に努めてまいります。

本件に関わるお問い合わせについては、誠意をもって、早急に対応させていただきます。
何卒ご理解賜りますようお願い申し上げます。

お問い合わせ：t-eco-support@netprice.co.jp

※ご注文のキャンセルをご希望される場合は承らせていただきます。
　キャンセルを希望される旨と「注文番号」をご記載の上、上記メールアドレスにご連絡くださいませ。
※今回のトラブルに伴い、メルマガ会員様へのバースデークーポンの配信を停止しております。
　発送が開始されましたら配信させていただきますので、予めご承知おきくださいませ。
※【直送品】は、今回の発送遅延の影響はなく、通常どおり発送を行っております。